---
title: "Aktiválási és belépési gondok | Posty dokumentáció"
description: "Nem jött meg az aktiváló levél, nem sikerül belépni, vagy két fiókod lett ugyanazzal a címmel."
canonical: https://posty.hu/cs/dokumentace/reseni-problemu/prihlaseni
source: https://posty.hu/cs/dokumentace/reseni-problemu/prihlaseni.md
---

Hibaelhárítás

# Aktiválási és belépési gondok

Nem jött meg az aktiváló levél, nem sikerül belépni, vagy két fiókod lett ugyanazzal a címmel.

## „Zmizely mi kanály“

Pravděpodobně máte dva účty

Pokud jste se zaregistrovali pomocí e-mailové adresy a hesla a později jste se stejnou adresou přihlásili přes účet Google, **vznikly dva samostatné účty**. Druhý je prázdný. Kanály a příspěvky zůstaly v prvním účtu.

Řešení: odhlaste se a přihlaste se způsobem, kterým jste se původně zaregistrovali. Pokud si to nepamatujete, zkuste se přihlásit heslem. Pokud to funguje, jde o původní účet.

Ty dva účty nemůžete sloučit sami. Napište nám a uveďte oba způsoby přihlášení. Na stránce [Podpora](https://posty.hu/cs/dokumentace/podpora) najdete, co je dobré do e-mailu napsat.

## Nedorazil aktivační e-mail

| Krok | Co dělat |
| --- | --- |
| 1 | Podívejte se do spamu a do složky Promo akce. |
| 2 | Zkontrolujte, jestli jste zadali správnou adresu. E-mail na adresu s překlepem nikdy nedorazí. |
| 3 | Použijte tlačítko `Znovu odeslat aktivační e-mail`. Mezi dvěma odesláními musíte minutu počkat. |
| 4 | Když používáte firemní adresu, požádejte správce systému, aby povolil odesílatele posty.hu. |
| 5 | Když ani potom e-mail nedorazí, napište nám. |

U účtu Google není aktivace potřeba: Google už adresu ověřil.

## Problémy s heslem

- **Zapomenuté heslo.** Odkaz `Zapomenuté heslo` na přihlašovací stránce pošle nový odkaz pro nastavení hesla. Funguje jen u účtů vytvořených pomocí e-mailové adresy a hesla.
- **Dřív jste se přihlásili přes účet Google.** Takový účet heslo nikdy neměl, proto u něj jeho obnovení nebude fungovat. Přihlaste se přes účet Google.
- **„Včera mi heslo ještě fungovalo.“** Pokud jste se mezitím přihlásili e-mailovým kódem, při tomto přihlášení se heslo smaže. Od té chvíle se přihlašujte e-mailovým kódem nebo přes účet Google.

## Zadal jsem špatnou e-mailovou adresu

Když jste se při registraci překlepli a nemůžete se přihlásit, ozvěte se nám ze správné adresy a napíšeme vám, co dál.

Změnu adresy nelze vrátit

Pokud u aktivního účtu změníte adresu a k nové adrese nemáte přístup, k účtu se už nedostanete: potvrzovací e-mail přijde na novou adresu. Před uložením zadejte novou adresu dvakrát.

## Pořád mě to odhlašuje

- Zkontrolujte, jestli prohlížeč při zavření nemaže cookies.
- Po zavření anonymního okna se přihlášení neuloží. To není chyba.
- Rozšíření, která mažou cookies, dělají totéž. Přidejte adresu posty.hu mezi výjimky.

Pokud nic z toho odhlašování nevysvětluje, napište nám a uveďte, jaký prohlížeč a jaké zařízení používáte.

Stránky dokumentace

Něco vám na této stránce chybí? Napište na [norbert@posty.hu](mailto:norbert@posty.hu) nebo na stránce [Nápověda](https://posty.hu/cs/napoveda) vyplňte formulář.