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title: "Aktiválási és belépési gondok | Posty dokumentáció"
description: "Nem jött meg az aktiváló levél, nem sikerül belépni, vagy két fiókod lett ugyanazzal a címmel."
canonical: https://posty.hu/de/dokumentation/fehlerbehebung/anmeldung
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Hibaelhárítás

# Aktiválási és belépési gondok

Nem jött meg az aktiváló levél, nem sikerül belépni, vagy két fiókod lett ugyanazzal a címmel.

## „Meine Kanäle sind weg”

Du hast wahrscheinlich zwei Konten

Wenn du dich mit E-Mail-Adresse und Passwort registriert hast und dich später mit derselben Adresse über ein Google-Konto angemeldet hast, **sind zwei getrennte Konten entstanden**. Das zweite ist leer: keine Kanäle und keine Beiträge, weil die im ersten liegen.

Die Lösung: meld dich ab und dann mit der Methode an, mit der du dich ursprünglich registriert hast. Wenn du dich nicht erinnerst, versuch die Anmeldung mit Passwort. Hast du ein Passwort, gehört es zum ursprünglichen Konto.

Die beiden Konten kannst du nicht selbst zusammenführen. Schreib uns und nenn uns beide Anmeldemethoden. Auf der Seite [Support](https://posty.hu/de/dokumentation/support) steht, was in die E-Mail gehört.

## Die Aktivierungs-E-Mail ist nicht angekommen

| Schritt | Was du tun sollst |
| --- | --- |
| 1 | Schau im Spam- und im Werbeordner nach. |
| 2 | Prüfe, ob du die richtige Adresse eingegeben hast. Eine vertippte Adresse kommt nie an. |
| 3 | Nutze den Button `Aktivierungs-E-Mail erneut senden`. Zwischen zwei Versuchen musst du eine Minute warten. |
| 4 | Wenn du eine Firmenadresse nutzt, bitte den Administrator, E-Mails von posty.hu zuzulassen. |
| 5 | Wenn danach immer noch keine E-Mail da ist, schreib uns. |

Mit einem Google-Konto gibt es keinen Aktivierungsschritt: Google hat die Adresse schon bestätigt.

## Passwortprobleme

- **Passwort vergessen.** Der Link `Passwort vergessen` auf der Anmeldeseite schickt dir einen neuen Link zum Zurücksetzen. Das funktioniert nur bei Konten, die mit E-Mail-Adresse und Passwort angelegt wurden.
- **Du hast dich zuvor mit einem Google-Konto angemeldet.** So ein Konto hatte nie ein Passwort, deshalb funktioniert das Zurücksetzen auch nicht. Melde dich mit dem Google-Konto an.
- **„Gestern hat mein Passwort noch funktioniert.”** Wenn du dich inzwischen mit einem E-Mail-Code angemeldet hast, hat diese Anmeldung das Passwort gelöscht. Ab dann melde dich mit E-Mail-Code oder Google-Konto an.

## Ich habe die falsche E-Mail-Adresse angegeben

Wenn du dich bei der Registrierung vertippt hast und dich nicht anmelden kannst, schreib uns von der richtigen Adresse. Wir sagen dir dann, was zu tun ist.

Die Adressänderung ist unumkehrbar

Wenn du die Adresse eines bereits funktionierenden Kontos änderst und auf die neue Adresse keinen Zugriff hast, ist das Konto nicht mehr zu öffnen: Die Bestätigungs-E-Mail geht dorthin. Gib sie zweimal ein, bevor du speicherst.

## Ich werde ständig abgemeldet

- Prüfe, ob der Browser die Cookies beim Schließen löscht.
- Ein Inkognito-Fenster vergisst die Anmeldung bei jedem Schließen. Das ist kein Fehler.
- Erweiterungen, die Cookies löschen, machen dasselbe. Nimm posty.hu in die Ausnahmen auf.

Wenn das den Fall nicht erklärt, schreib uns und nenn uns Browser und Gerät.

Dokumentationsseiten

Fehlt etwas auf dieser Seite? Schreib eine E-Mail an [norbert@posty.hu](mailto:norbert@posty.hu) oder nutze auf der [Hilfeseite](https://posty.hu/de/hilfe) das Formular.