---
title: "Aktiválási és belépési gondok | Posty dokumentáció"
description: "Nem jött meg az aktiváló levél, nem sikerül belépni, vagy két fiókod lett ugyanazzal a címmel."
canonical: https://posty.hu/dokumentacio/hibaelharitas/belepes
source: https://posty.hu/dokumentacio/hibaelharitas/belepes.md
---

Hibaelhárítás

# Aktiválási és belépési gondok

Nem jött meg az aktiváló levél, nem sikerül belépni, vagy két fiókod lett ugyanazzal a címmel.

## „Eltűntek a csatornáim”

Valószínűleg két fiókod van

Ha e-mail-címmel és jelszóval regisztráltál, majd később ugyanazzal a címmel Google-fiókkal léptél be, **két külön fiók jött létre**. A második üres: nincsenek benne csatornák és bejegyzések, mert azok az elsőben vannak.

A megoldás: lépj ki, és lépj be azzal a módszerrel, amivel eredetileg regisztráltál. Ha nem emlékszel, próbáld meg a jelszavas belépést; ha van jelszavad, az az eredeti fiók.

A két fiók összevonását nem tudod magad elvégezni. Írj nekünk, és add meg mindkét belépési módot. A [Támogatás](https://posty.hu/dokumentacio/tamogatas) oldal felsorolja, mit érdemes a levélbe írni.

## Nem jött meg az aktiváló levél

| Lépés | Mit csinálj |
| --- | --- |
| 1 | Nézd meg a levélszemét és a promóciók mappát. |
| 2 | Ellenőrizd, hogy jó címet írtál-e be. Egy elgépelt cím soha nem fog megérkezni. |
| 3 | Használd az `Aktiváló e-mail újraküldése` gombot. Egy perc várakozás van két küldés között. |
| 4 | Ha céges címet használsz, kérd meg a rendszergazdát, hogy engedélyezze a posty.hu feladót. |
| 5 | Ha ezek után sincs levél, írj nekünk. |

Google-fiókkal nincs aktiválási lépés: ott a Google már igazolta a címet.

## Jelszógondok

- **Elfelejtett jelszó.** A belépőoldal `Elfelejtett jelszó` hivatkozása küld új beállítólinket. Ez csak e-mail-címmel és jelszóval létrehozott fiókra működik.
- **Google-fiókkal léptél be korábban.** Ilyen fióknak soha nem volt jelszava, ezért a jelszó-visszaállítás nem is fog rá válaszolni. Lépj be Google-fiókkal.
- **„Tegnap még működött a jelszavam.”** Ha közben e-mailes kóddal léptél be, az a belépés törli a jelszót. Onnantól e-mailes kóddal vagy Google-fiókkal lépj be.

## Rossz e-mail-címet adtam meg

Ha regisztrációkor gépelted el, és nem tudsz belépni, írj nekünk a helyes címről, és megírjuk, mi a teendő.

A címmódosítás egyirányú

Ha egy már működő fiókon módosítod a címet, és az új címhez nem férsz hozzá, a fiók megnyithatatlan lesz: a megerősítő levél oda megy. Írd be kétszer, mielőtt mented.

## Folyton kiléptet

- Nézd meg, hogy a böngésző nem törli-e a sütiket bezáráskor.
- Az inkognitó ablak minden bezárásnál elfelejti a belépést. Ez nem hiba.
- Bővítmények, amik a sütiket takarítják, ugyanezt csinálják. Vedd fel a posty.hu címet a kivételek közé.

Ha ezek nem magyarázzák, írj nekünk, és add meg, milyen böngészőt és eszközt használsz.

Dokumentációs oldalak

Hiányzik valami erről az oldalról? Írj a [norbert@posty.hu](mailto:norbert@posty.hu) címre, vagy használd a [Segítség](https://posty.hu/segitseg) oldal űrlapját.