---
title: "Támogatás | Posty dokumentáció"
description: "Hogyan érsz el minket, mit írj a levélbe, és mennyi idő alatt válaszolunk."
canonical: https://posty.hu/dokumentacio/tamogatas
source: https://posty.hu/dokumentacio/tamogatas.md
---

Súgó

# Támogatás

Hogyan érsz el minket, mit írj a levélbe, és mennyi idő alatt válaszolunk.

## Hogyan érsz el minket

E-mail

[norbert@posty.hu](mailto:norbert@posty.hu)

Űrlap

A [Segítség](https://posty.hu/segitseg) oldalon. Ehhez nem kell bejelentkezned, ami akkor számít, amikor éppen azért írsz, mert nem tudsz belépni.

Hivatalos adatok

Cégadatok és postacím az [Impresszum](https://posty.hu/impresszum) oldalon.

## Mit írj a levélbe

Ez a négy adat általában elég ahhoz, hogy első körben meg tudjuk oldani:

- **Melyik e-mail-címmel** használod a Postyt. Ha nem arról írsz, különösen fontos.
- **Melyik csatorna** és melyik platform, ha csatornáról van szó.
- **Mi a hibaüzenet**, szó szerint. Képernyőkép is jó. Ez az az adat, ami a leggyakrabban hiányzik, és a leggyorsabban visz megoldáshoz.
- **Mikor történt**, körülbelül. Ütemezett bejegyzésnél a tervezett időpont is segít.

Jelszót és API-kulcsot soha ne küldj

Nincs rá szükségünk, és nem is kérjük. Ha egy kulcs kikerült valahova, cseréld le a [Fejlesztői beállítások](https://posty.hu/dokumentacio/beallitasok/fejlesztoknek) oldalon leírt módon.

## Mennyi idő alatt válaszolunk

Munkanapokon általában egy napon belül válaszolunk. Kis csapat vagyunk, ezért a válasz embertől jön, nem sablonból, hétvégén viszont csúszhat.

## Amit előtte érdemes megnézni

- A [Hibaelhárítás](https://posty.hu/dokumentacio/hibaelharitas) a leggyakoribb eseteket tünet szerint rendezi.
- [Ismert korlátok](https://posty.hu/dokumentacio/hibaelharitas/korlatok) oldalon kiderülhet, hogy amit keresel, szándékosan nincs benne.
- Ha egy funkció nem jelenik meg a felületen, gyakran a [csomagok és keretek](https://posty.hu/dokumentacio/csomagok) között találod meg az okát.

Dokumentációs oldalak

Hiányzik valami erről az oldalról? Írj a [norbert@posty.hu](mailto:norbert@posty.hu) címre, vagy használd a [Segítség](https://posty.hu/segitseg) oldal űrlapját.