Hibaelhárítás
Feltöltési és médiahibák
A fájl nem töltődik fel, a platform visszautasítja a képet, vagy a videó nem megy át.
Zwei verschiedene Limits
| Wann es hakt | Wessen Limit | Wie du es behebst |
|---|---|---|
| Beim Hochladen in die Mediathek | Unsere: Bild 10 MB, Video 1 GB, und die unterstützten Formate. | Komprimiere oder konvertiere die Datei vor dem Hochladen. |
| Beim Veröffentlichen auf der Plattform | Die der Plattform: Auflösung, Seitenverhältnis, Videolänge, Dateigröße. | Die Fehlermeldung am Beitrag nennt es. Die Lösung ist, die Medien auszutauschen. |
Das Hochladen schlägt fehl
- Die Datei ist zu groß. Bilder höchstens 10 MB, Videos höchstens 1 GB. Bei Bildern ist das ab dem Pro-Tarif verfügbare Tool Komprimieren die schnellste Lösung.
- Nicht unterstütztes Format. Bild: JPEG, PNG, GIF, WEBP, AVIF, BMP, TIFF. Video: MP4. Alles andere muss konvertiert werden.
- Das Hochladen bricht ab. Bei einem großen Video über eine langsame Verbindung kommt das vor. Versuche es über Kabel oder ein stabiles Netz nochmal, und schließe den Tab nicht währenddessen.
- Von einer URL über die API hochladen schlägt fehl. Der Download ist geschützt: interne Netz- und lokale Adressen lehnt der Server ab. Lade in dem Fall als Datei hoch.
Die Plattform lehnt ab
Die Fehlermeldung stammt von der Plattform
Wenn ein Beitrag wegen der Medien fehlschlägt, ist die Fehlermeldung der Satz der Plattform, so wie wir ihn bekommen haben. Manchmal Englisch, manchmal knapp. Trotzdem der schnellste Weg zur Lösung: sie beschreibt, was nicht akzeptiert wurde.
- Seitenverhältnis. Manche Plattformen verlangen ein bestimmtes Seitenverhältnis, zum Beispiel ein Hochformat-Video. Schneide es mit dem Tool Zuschneiden zu.
- Auflösung. Ein zu kleines Bild kann abgelehnt werden. Vergrößere ein kleines Bild nicht, die Qualität wird dadurch nicht besser.
- Videolänge. Minimum und Maximum unterscheiden sich je nach Plattform.
- Medienpflicht. Auf Instagram und TikTok kannst du nicht ohne Medien posten.
Die Anforderungen je Plattform stehen im Abschnitt Plattformen.
iPhone-Fotos
Das iPhone speichert standardmäßig im HEIC-Format, das die Plattformen nicht akzeptieren. Es gibt zwei Lösungen: Stelle in den Einstellungen des Telefons das Kameraformat auf „Höchste Kompatibilität“, oder nutze in Posty das Schnelltool HEIC → JPG.
Videos
- Nur MP4 kann hochgeladen werden. MOV- oder AVI-Dateien musst du vorher konvertieren.
- Das Vorschaubild des Videos wählst du in den Einstellungen des Medienelements. Wenn du keins angibst, wählt die Plattform ein Einzelbild.
- Der Videoeditor läuft in deinem Browser, deshalb startet er in älteren Browsern nicht. In dem Fall zeigen wir das an.
Fehlt etwas auf dieser Seite? Schreib eine E-Mail an [email protected] oder nutze auf der Hilfeseite das Formular.