Az előfizetés kezelése
Csomagváltás, havi és éves fizetés, a fizetési mód frissítése, és hogy kihez tartozik az előfizetés.
Wo du es verwaltest
Unten links der Profilbutton, dann Abrechnung. Dort siehst du den aktuellen Tarif und kannst ihn wechseln. Von dort kommst du zur Stripe-Oberfläche, um Zahlungsmethode und Rechnungen zu verwalten.
Der Menüpunkt Abrechnung ist nur mit der Rolle Admin oder Superadmin sichtbar.
Wem das Abonnement gehört
Das Abonnement gehört dem Nutzer, der zahlt. Die Zahlung gibt ihm Superadmin-Rechte im Arbeitsbereich. Die Limits des Tarifs gehören ebenfalls ihm.
- Hat ein Kollege einen eigenen, größeren Tarif, zählt der in diesem Arbeitsbereich nicht.
- Besitzt die zahlende Person mehrere Arbeitsbereiche, teilen sich diese die Limits des Tarifs.
- Entfernst du die zahlende Person aus dem Team, gehen mit dem Abonnement auch die Limits des Arbeitsbereichs. Regle das Abonnement zuerst.
Tarifwechsel
Auf der Seite Abrechnung ein Klick. Der Wechsel gilt sofort. Stripe rechnet anteilig ab: Die bereits bezahlte, noch nicht genutzte Zeit wird auf den Preis des neuen Tarifs angerechnet.
| Richtung | Was passiert |
|---|---|
| Auf einen größeren Tarif | Die neuen Limits gelten sofort. Die Differenz rechnet Stripe anteilig ab. |
| Auf einen kleineren Tarif | Die neuen Limits gelten sofort. Was über dem Limit liegt, deaktivieren wir. Siehe die Seite zur Herabstufung. |
Monatlich oder jährlich
Bei jedem Tarif kannst du monatlich oder jährlich zahlen. Jährlich ist günstiger, wird aber in einem Betrag fällig. Die Preise stehen auf der Seite Tarife und Limits und auf der Seite Preise.
Zahlungsmethode und Rechnungen
Die Buttons Zahlungsmethode aktualisieren und Rechnungsverlauf öffnen das Stripe-Kundenportal. Dort tauschst du die Karte und lädst die Rechnungen herunter. Die Kartendaten kommen nicht zu uns.
Mehr zur Abrechnung steht auf der Seite Rechnungen und Rückerstattung.
Fehlgeschlagene Abbuchung
Wenn die Abbuchung fehlschlägt, bekommst du eine Benachrichtigung und ein paar Tage, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren. In der Zeit gehen die Beiträge weiterhin raus.
Läuft die Schonfrist ab, setzen wir das Abonnement aus und deaktivieren die Kanäle. Die Daten bleiben erhalten, und nach der Zahlung lässt sich alles wieder einschalten. Die Details stehen auf der Seite Herabstufung und Kündigung.