Súgó
Támogatás
Hogyan érsz el minket, mit írj a levélbe, és mennyi idő alatt válaszolunk.
Hogyan érsz el minket
E-mail
Űrlap
A Segítség oldalon. Ehhez nem kell bejelentkezned, ami akkor számít, amikor éppen azért írsz, mert nem tudsz belépni.
Hivatalos adatok
Cégadatok és postacím az Impresszum oldalon.
Mit írj a levélbe
Ez a négy adat általában elég ahhoz, hogy első körben meg tudjuk oldani:
- Melyik e-mail-címmel használod a Postyt. Ha nem arról írsz, különösen fontos.
- Melyik csatorna és melyik platform, ha csatornáról van szó.
- Mi a hibaüzenet, szó szerint. Képernyőkép is jó. Ez az az adat, ami a leggyakrabban hiányzik, és a leggyorsabban visz megoldáshoz.
- Mikor történt, körülbelül. Ütemezett bejegyzésnél a tervezett időpont is segít.
Jelszót és API-kulcsot soha ne küldj
Nincs rá szükségünk, és nem is kérjük. Ha egy kulcs kikerült valahova, cseréld le a Fejlesztői beállítások oldalon leírt módon.
Mennyi idő alatt válaszolunk
Munkanapokon általában egy napon belül válaszolunk. Kis csapat vagyunk, ezért a válasz embertől jön, nem sablonból, hétvégén viszont csúszhat.
Amit előtte érdemes megnézni
- A Hibaelhárítás a leggyakoribb eseteket tünet szerint rendezi.
- Ismert korlátok oldalon kiderülhet, hogy amit keresel, szándékosan nincs benne.
- Ha egy funkció nem jelenik meg a felületen, gyakran a csomagok és keretek között találod meg az okát.
Hiányzik valami erről az oldalról? Írj a [email protected] címre, vagy használd a Segítség oldal űrlapját.