Hibaelhárítás
Feltöltési és médiahibák
A fájl nem töltődik fel, a platform visszautasítja a képet, vagy a videó nem megy át.
Dva různé limity
| Kdy nastane problém | Kdo omezení určuje | Jak ho vyřešit |
|---|---|---|
| Při nahrávání do knihovny médií | Posty: obrázky do 10 MB, videa do 1 GB a podporované formáty. | Před nahráním soubor zkomprimujte nebo převeďte. |
| Při publikování na platformu | Platforma: rozlišení, poměr stran, délka videa, velikost souboru. | Konkrétní důvod uvádí chybová zpráva u příspěvku. Řešením je vyměnit mediální soubor. |
Nahrání se nezdaří
- Soubor je příliš velký. Obrázek může mít nejvýše 10 MB, video nejvýše 1 GB. U obrázků nejrychleji pomůže nástroj pro kompresi, dostupný od tarifu Pro.
- Nepodporovaný formát. Obrázek: JPEG, PNG, GIF, WEBP, AVIF, BMP, TIFF. Video: MP4. Všechno ostatní je potřeba převést.
- Nahrávání se přeruší. U velkého videa se to na pomalém připojení může stát. Zkuste to znovu s kabelovým nebo jiným stabilním připojením a během nahrávání nezavírejte kartu.
- Nahrávání z URL přes API nefunguje. Stahování je z bezpečnostních důvodů omezené: server odmítá interní síťové a lokální adresy. V takovém případě nahrajte přímo soubor.
Platforma odmítne příspěvek
Chybová zpráva pochází z platformy
Když příspěvek selže kvůli médiím, chybová zpráva pochází přímo z platformy a zobrazujeme ji přesně tak, jak jsme ji dostali. Někdy je v angličtině a někdy strohá, přesto je to nejrychlejší cesta k řešení: popisuje, co platforma nepřijala.
- Poměr stran. Některé platformy vyžadují konkrétní poměr stran, například video na výšku. Upravte ho pomocí nástroje Ořez.
- Rozlišení. Příliš malý obrázek může být odmítnut. Malý obrázek nezvětšujte, kvalita se tím nezlepší.
- Délka videa. Minimální a maximální délka se u jednotlivých platforem liší.
- Média jsou povinná. Na Instagramu a TikToku nelze publikovat bez médií.
Požadavky podle platforem najdete v sekci Platformy.
Fotky z iPhonu
iPhone ve výchozím nastavení ukládá fotky ve formátu HEIC, který platformy nepřijímají. Jsou dvě řešení: v telefonu otevřete Nastavení a pro fotoaparát zvolte formát „Nejkompatibilnější“, nebo v Posty použijte rychlý nástroj HEIC → JPG.
Videa
- Nahrát lze jen MP4. Soubor MOV nebo AVI nejdřív převeďte.
- Náhledový obrázek videa vyberete v nastavení mediální položky. Když žádný nevyberete, platforma zvolí jeden ze snímků.
- Editor videa běží ve vašem prohlížeči, proto se ve starších prohlížečích nespustí. V takovém případě vás na to upozorníme.
Něco vám na této stránce chybí? Napište na [email protected] nebo na stránce Nápověda vyplňte formulář.