Faktury a vrácení peněz
Kde si stáhnete fakturu, kdo ji vystavuje a kdy máte nárok na odstoupení nebo vrácení peněz.
Stažení faktury
- 1Otevřete stránku FakturacePod tlačítkem profilu vlevo dole.
- 2Historie fakturTlačítko otevře zákaznický portál Stripe.
- 3Stáhněte fakturuNa portálu najdete všechny dřívější faktury a můžete si je stáhnout.
Po každém úspěšném stržení dostanete e-mailem i potvrzení s fakturou.
Fakturační údaje
Fakturační jméno, adresu a daňové číslo zadáváte a měníte v zákaznickém portálu Stripe. Pokud chcete firemní fakturu, vyplňte to před platbou. Údaje už vystavené faktury dodatečně změnit nelze. Můžete jen požádat o novou fakturu.
DPH a měna
Ceny jsou včetně DPH: zobrazená částka je to, co zaplatíte. Platíte ve své měně: v eurech v Evropě, ve švýcarských francích ve Švýcarsku, ve forintech v Maďarsku a jinde v amerických dolarech. DPH zpracovává poskytovatel plateb a uvádí ji na faktuře.
Ceny tarifů najdete na stránce Tarify a limity a na stránce Ceny.
Co se zobrazí na bankovním výpisu
Na bankovním výpisu se zobrazí název společnosti, která platbu zpracovává, ne název produktu. Pokud vidíte neznámou položku ve výši předplatného Posty, s velkou pravděpodobností je to právě ona. Pokud si nejste jistí, napište nám, než u banky podáte reklamaci. Zpětné zúčtování účet uzavře a jeho vyřízení trvá týdny.
Vrácení peněz a odstoupení
- Během zkušebního období není co vracet, protože se nic nestrhává. Viz stránku Zkušební období.
- Právo na odstoupení a podmínky vrácení peněz stanoví stránka Odstoupení a vrácení peněz. Platí to, co je na ní napsané.
- Smluvní podmínky jsou v Obchodních podmínkách.
S otázkou k fakturaci napište na [email protected]. Oficiální kontakty jsou na stránce Impressum.